Retourneren & terugbetaling

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar we helpen je natuurlijk graag.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor veel producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Er zijn echter uitzonderingen, onder andere voor producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden of waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. We kunnen je dan precies vertellen of jouw bestelling in aanmerking komt voor retournering en hoe je dit kunt regelen.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer een product retour mag worden gestuurd, verwachten we dat het product, waar redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Retourneer nooit zomaar een fles zonder vooraf contact met ons op te nemen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, wordt deze verwerkt volgens de wettelijke regels en via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.